Независимая оценка качества предоставления социальных услуг

Независимая система оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, формируется в целях:

- повышения качества и доступности социальных услуг для населения;

- улучшения информированности получателей услуг о качестве работы организаций, оказывающих социальные услуги

Использование результатов независимой оценки:

- принятие получателями услуг обоснованного решения при выборе конкретной организации для получения необходимой услуги;

- установление диалога между поставщиками, оказывающими социальные услуги и гражданами - получателями услуг;

- разработка и реализация планов мероприятий по улучшению качества работы организации;

- оценка деятельности руководителей организаций.

Оценка качества работы учреждения системы включает:

- оценку качества управления учреждением;

- оценку качества финансово-хозяйственной деятельности учреждения;

- оценку качества работы персонала;

- оценку эффективности деятельности учреждения;

- оценку результативности деятельности учреждения с позиции целей его создания;

- оценку качества предоставления услуг.

Документы